Berpikir Kritis - Pemecahan Masalah

Berpikir kritis telah ada selama berabad-abad. Faktanya, semua filsuf dan penyair dunia telah berhasil melihat melampaui apa yang terlihat jelas, sehingga mereka dapat memahami makna yang lebih dalam dari hal-hal dan fungsi dunia. Ketika apel telah jatuh dari pohon selama berabad-abad, Newton perlu memikirkan alasan di baliknya dan yang menyebabkan Hukum Gravitasi.

Menurut psikolog, masalah adalah jalur yang menghubungkan Titik A dan Titik B, di mana Titik A adalah keadaan pemecah masalah saat ini dan Titik B adalah tempat yang diinginkannya. Semua solusi terletak di jalur perjalanan dari Titik A ke Titik B. Berpikir Kritis membantu orang dalam mencari jalan yang menghubungkan Titik A ke Titik B. Ini disebut menghubungkan titik-titik , di mana orang melihat masalah sebagai peluang untuk berolahraga ide-ide kolektif mereka dan mencapai sebuah kesimpulan. Tidak akan salah untuk mengatakan bahwa Berpikir Kritis adalah salah satu langkah pertama untuk pemecahan masalah yang efektif.

Perbedaan adalah fluktuasi dari cara pemecahan masalah atau fungsi yang diinginkan. Cara di mana banyak dari kita ingin menyelesaikan masalah adalah dengan menghapus setiap ketidaksesuaian, namun itu akan membawa kita untuk mengadopsi proses berpikir totaliter di mana tidak ada pemikiran selain yang telah kita putuskan akan diterima. Pemikir kritis tidak tertarik sama sekali dalam menghapus perbedaan. Mereka melihat mereka sebagai varians, yang berarti "variasi" pada metode pemecahan masalah mereka sendiri. Mereka suka mengamati variasi ini sebagai metode yang mungkin lebih baik untuk mengatasi masalah dan mencari solusi.

Ini juga merupakan ide yang baik untuk mempercayai naluri Anda ketika mencoba dan memecahkan masalah. Banyak pemikir seperti Edison berdiri di persimpangan jalan dalam kehidupan mereka, di mana mereka dihadapkan dengan banyak pilihan dan tidak tahu pendekatan mana yang harus diambil.Dalam kasus seperti ini, mereka mengandalkan intuisi mereka, dan digabungkan dengan tebakan dan brainstorming, mampu menemukan jalan keluar.

Orang sering memiliki kecenderungan terburu-buru ke depan ketika solusi yang mungkin muncul, namun mereka cenderung lupa bahwa banyak masalah dapat memiliki beberapa solusi, dan sangat mungkin bahwa jalan yang Anda ikuti bukanlah jalan yang paling logis dan praktis untuk solusi masalah.Berpikir Kritis membantu juga menemukan beberapa solusi untuk masalah sehingga metode terbaik dapat diadopsi.

Masalah apa pun harus diselesaikan dengan mengingat faktor-faktor berikut -

• Apakah metode pemecahan masalah layak secara logistik?
• Apakah metode pemecahan masalah inklusif mungkin?
• Apakah metode penyelesaian masalah ada hubungannya?
• Apakah solusi itu ditentang oleh beberapa orang, dan apakah keberatan mereka dipertimbangkan?

Menjaga faktor-faktor ini akan membantu kita dalam mencapai solusi yang tidak hanya menyenangkan bagi semua orang, tetapi juga akan memiliki masukan maksimal untuk menyelesaikannya. Ada studi kasus yang disebutkan di bawah ini yang akan meminta Anda untuk menguji kemampuan memecahkan masalah Anda. Anda didorong untuk menerapkan Berpikir Kritis untuk mencari tahu berbagai cara di mana masalah dapat diatasi.

Perusahaan Anda memiliki beberapa manajer yang melaporkan angka penjualan tim mereka pada akhir minggu, namun, ketika angka penjualan yang dilaporkan dihitung dengan jumlah prospek yang dihasilkan, beberapa angka ditemukan tidak cocok.

Masalah lainnya adalah bahwa ketika penjualan dilaporkan, transaksi tidak mulai muncul hingga beberapa minggu kemudian.Ini menyebabkan masalah dalam penagihan dan pemeliharaan catatan. Departemen layanan pelanggan melaporkan keluhan pelanggan berat bagi para manajer ini juga.

Manajemen telah memutuskan untuk menindaklanjuti masalah ini dengan manajer akun mereka dan menyerahkan masalah ini ke satuan tugas yang dapat menemukan solusi optimal untuk masalah ini.

Sebagai kepala satuan tugas ini, bagaimana Anda mengatasi masalah ini?